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Píldoras de conocimiento

Finalidad

Las Píldoras de conocimiento son acciones formativas de corta duración (6 horas) que suponen una nueva forma de optimizar y actualizar los conocimientos de su organización a través de las píldoras de conocimiento, unos módulos formativos presenciales que proporcionan de una manera amena y en pequeñas dosis, la información que su organización precisa para aumentar su eficacia.

Precio

Todas las píldoras formativas tienen un coste de 78 € y 6 horas de duración. Pueden ser bonificadas al 100% por el sistema de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo. Don Consultores se puede encargar de llevar a cabo la gestión para la bonificación de la factura, saliendo así la formación a coste 0 €.

Cursos de Píldoras de conocimiento

• Cómo reducir costes en la empresa
  Pérdidas o ganancias. La formación del resultado.
  

  - La cuenta de resultados en la empresa.
  - Identificación de ingresos. Limitación de ingresos.
  - Identificación de costes y gastos. Áreas de gasto. Centros de coste.
  - La formación de la cuenta de resultados.
  - Componentes del beneficio o pérdida.
  - El umbral de rentabilidad.
  
  

  Concepto de coste y tipos.
  

  - El ciclo de explotación de la empresa.
  - Concepto de costes y clasificación.
  - Estructura de costes en la empresa.
  - Costes según su naturaleza.
  - Costes según funciones y actividades en la empresa.
  - Costes directos y costes indirectos.
  - Costes fijos y costes variables.
  - Identificación de tipos de coste por área de empresa.
  - Costes en la empresa: Situación de partida y áreas de mejora.
  
  

  Reducción de costes aplicada.
  

  - Planificación de la actividad económica.
  - Presupuestos y reducción de costes. Objetivos generales.
  - Objetivos por áreas en reducción de costes.
  - Mejora continua y optimización de procesos.
  - Consejos para una gestión de costes eficaz.
  - La ventaja competitiva y la reducción de costes.
  - Aplicación práctica.
  

• COMMUNITY MANAGER

  1. Introducción a las redes sociales.

  2. Funciones del community manager.

  3. Estrategia de contenidos.

  4. Blogs.

  5. RSS

  6. Facebook

  7. Twitter

  8. Tuenti

  9. LinkedIn

  10. Indicadores de éxito.

• SEGURIDAD VIAL LABORAL: CRITERIOS DE INSPECCIÓN

  Introducción. Marco legal
  Sistema preventivo: Riesgos que se han de contemplar en la evaluación de riesgos.
  Adopción de medidas preventivas derivadas de estos riesgos.
  El trabajador conductor del vehículo. Autorizaciones, formación, vigilancia de la salud, jornada, etc.
  El vehículo. Titularidad, mantenimiento, etc.
  La actividad del transporte.
  La ruta: riesgos inherentes y su evaluación
  El objeto de transporte: mercancías, viajeros, animales, etc.
  Organización preventiva.
  Investigación de accidentes.

• Recomendaciones para pasar con éxito una auditoría de calidad

  Introducción: El mercado de la formación virtual y la necesidad de calidad.
  CONCEPTOS BÁSICOS: LA AUDITORÍA DE CALIDAD.
  TIPOS DE AUDITORÍA
  ¿Quién audita a quién?
  ¿Qué se audita?
  Objetivos de las auditorías
  Alcance
  Principios de auditoría
  Realización de una auditoría de calidad: Etapas básicas
  Auditorías de certificación

• ATENCION TELEFONICA EN INGLÉS

  1. Contestar al teléfono 2. Dar y apuntar números de teléfono en inglés
  3. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
  4. Comenzar una llamada
  5. Comprobar quién llama y especificar información
  6. Finalizar una llamada
  7. Contactar con alguien por teléfono
  8. Expresiones útiles

• Los contratos de trabajo. Posibilidades ante la crisis

  Introducción: El mercado de la formación virtual y la necesidad de calidad.
  La reforma de 2010 y el contrato de fomento de la contratación indefinida.
  Los contratos de duración determinada (regulación y tipos).
  Los contratos a tiempo parcial.
  Los contratos formativos.
  Otras modalidades de contratación laboral.

• CREAR UNA TIENDA ON LINE

  Objetivo:

  Crear su propia tienda virtual mediante el aprendizaje y uso de la herramienta de Joomla Virtuemart, la cual le permitirá comercializar cada uno de sus productos.

  Contenidos Teóricos:

  1. Introducción a VIRTUEMART de JOOMLA.
  a. Qué es Virtuemart de Joomla?
  b. Aplicaciones.

  2. Instalación.

  3. Configuración inicial de JOOMLA.

  4. Configuración Virtuermart.
  a. Configuración de la tienda.
  b. Administración de fabricantes, productos, clientes, usuarios, pedidos, vendedores, impuestos, pagos, etc.

  5. Optimización del Virtuemart

  Contenidos Prácticos:

  Creación de una tienda "ON LINE" mediante el uso de esta herramienta de creación de cesta de la compra, siguiendo cada uno de los pasos de instalación y creación, es decir, configuración de la tienda, Países, Monedas, Módulos y Funciones, Administración de Fabricantes, Administración de Productos, Administración de Usuarios, Administración de Pedidos, Administración de Vendedores, Administración de Impuestos, Administración de Envío, Administración de Pagos.

• Del expendedor pasivo al vendedor activo (siempre se puede vender algo más)

  Las ventas son lo más importante para cualquier negocio. La mayor parte de las personas compran por gusto más que por necesidad, por lo que tener vendedores capacitados es (entre otras cuestiones) la clave para obtener más ganancias. Vender no es colocar un producto, se trata de envolver ese producto en un servicio y de vender ambos, como una experiencia única y agradable.

  Contenidos

  Vendedores que les compran y vendedores que venden. Qué gran diferencia ¡¡¡

  La venta como proceso, no como actividad. Ya no vale el vendedor de "todo"

  Evolución de la venta (el cliente de hoy es un dictador…, ¡qué buen momento para ser cliente!)

  Identificando las necesidades del comprador (ayudándole a superar sus miedos)

  Incrementar las utilidades de la venta buscando satisfacer a los clientes a largo plazo (fidelización)

  La motivación en la venta como factor clave (no es la cara que tengas, es la cara que pongas)

  ¿De verdad no podemos vender algo más de lo que nos pide el cliente? (Piensa en lo que compras tú mismo…)

  Conocimiento del mercado como factor diferencial (esto es una profesión,… y preciosa)

  La venta como show atractivo (no hay nada más agradable que vender … y comprar)

  Las quejas como activo de ventas. (Si no nos enteramos de lo que opinan de nosotros…)

• ¿QUÉ HACER MIENTRAS EL CLIENTE NO ENTRA EN LA TIENDA? IDEAS PROACTIVAS

  Para que exista una venta tiene que existir un cliente. Tenemos que centrar todos nuestros esfuerzos en que dicho cliente entre a nuestro comercio o al menos, se asome a nuestro escaparate.

  Lo importante es establecer una comunicación proactiva en la que el pequeño comercio se comunique con sus clientes antes de que ellos lo hagan con la empresa. Tenemos que generar un continuo diálogo con ellos para detectar actitudes descontentas y escuchar continuas sugerencias de mejora.

  Lo que pretendemos con este taller es establecer un SISTEMA ACTIVO que nos permita CAPTAR CLIENTES y FIDELIZAR A LOS QUE YA TENEMOS.

  Contenidos

  Conviértase en un asesor experto de su Clientela, da igual el negocio que regente. El dominio y conocimiento del producto o servicio que comercializa y su capacidad de aportar valor son esenciales para competir.

  Cree lazos con sus Clientes difíciles de romper, para ello trabaje la cercanía y la complicidad con objeto de aumentar la confianza que el consumidor tiene en usted.

  Cumpla con sus promesas y no le falle, es garantía de éxito.

  Desarrolle programas de fidelización que permitan establecer una comunicación frecuente con el objetivo de conocer mejor a sus Clientes y darles mayores motivos para comprar.

  La atención al Cliente cuidada y de calidad es la mejor arma publicitaria con la que cuenta su negocio y la más económica. No caiga en el error de pensar que ya lo ha conseguido, todavía puede mejorar…seguro.

  Cuidado con el “low cost” (bajo precio) no siempre es la solución en la situación actual.

  Coopere con otros (Coopetencia) para realizar acciones conjuntas. Recuerde que la unión hace la fuerza y de esta forma se reducen los costes.

  Benefíciese de las nuevas tecnologías para comunicar y vender, el progreso pone a nuestra disposición herramientas que mejoran nuestras posibilidades de competir.

  Absorba todo los conocimientos posibles, fórmese e infórmese de las nuevas técnicas, tendencias, de lo que hacen sus competidores, de lo que dicen los expertos…

  Diferénciese, haga algo que no hace nadie. Innove a la hora de presentar el producto, de envolverlo, de atender al Cliente.

  Proporcione a cada Cliente una experiencia memorable cada vez que entra en contacto con su establecimiento. Sorpréndale, consiga que hable de usted y de las bondades de su negocio. Juegue con la música, los sentidos, olores, imágenes, pequeños detalles. Detecte momentos en los que se puede sentir menos cómodo por las esperas, por ejemplo, y trate de solucionarlos.

  Aproveche cualquier oportunidad para comunicar. Favorezca el boca a boca, póngase a disposición de los medios, realice iniciativas originales que llamen la atención y que sean coherentes con el planteamiento de su empresa. Pero recuerde que no todo vale y que es un error pensar que lo importante es que hablen de uno, independientemente de que sea bien o mal.

  Mida y aprenda de los errores. Plantéese todos los gastos que tiene su negocio y decida si le aportan valor, si no es así, elimínelos.

  Especialícese, busque algún producto que no ofrezca nadie o un grupo de consumidores que no estén siendo atendidos.

  Trate de personalizar al máximo sus productos y servicios, intente hacer sentir a cada Cliente único y especial. Huya de la estandarización y ofrezca productos modulables que se adapten a las características de cada usuario.

  Establezca un plan de acción y póngase en marcha. Existen muchos pequeños negocios exitosos que están aplicando estas ideas con excelentes resultados, aún en tiempos difíciles. La clave está en comenzar a andar.

• Higiene alimentaria (Manipulación de alimentos)
  1. INTRODUCCION.
  2. NORMATIVA APLICABLE A LOS MANIPULADORES DE ALIMENTOS.
  3. EL PROCESO  SALUD- ENFERMEDAD.
  1. SALUD-ENFERMEDAD: CONCEPCIONES SOBRE PROCESO SALUD-ENFERMEDADA.
  2. ALIMENTACION-SALUD.
  4. CONTAMINACION DE LOS ALIMENTOS Y SUS CONSECUENCIAS PARA LA SALUD.
  1. CONTAMINACION DE LOS ALIMENTOS
  2. FUENTES DE CONTAMIANCION DE LOS ALIMENTOS
  3. CONDICIONES ESENCIALES PARA LA CONTAMINACION DE LOS ALIMENTOS Y APARICION DE BROTES DE ENFERMEDADES ALIMENTICIAS
  5. INFECCION Y TOXIINFECCION ALIMENTARIA
  1. PRINCIPALES INFECCIONES BACTERIANAS.
  2. PRINCIPALES TOXIINFECCIONES ALIMENTARIAS
  6. CONDICIONES PARA EVITAR LA CONTAMINACION DE LOS ALIMENTOS. CONSERVACION
  1. COMO EVITAR LA CONTAMINACION DE LOS ALIMENTOS
  2. TECNICAS DE CONSERVACION
  7. IMPORTANCIA DEL PERSONAL DE MANIPULACION DE ALIMENTOS EN LA CONTAMINACION DE LOS ALIMENTOS
  8. ANÁLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS DE CONTROL CRÍTICOS EN EL SECTOR RESTAURACION-HOSTELERIA
  1. DEFINICIONES DEL SISTEMA DE ANÁLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS DE CONTROL CRÍTICOS.
  2. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE ANÁLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS DE CONTROL CRÍTICOS (A.P.P.C.C.)
  3. A.P.P.C.C EN HOSTELERIA.
  9. RECOMENDACIONES Y BUENAS PRÁCTICAS APLICABLES AL PERSONAL.
  1. FORMACIÓN DEL PERSONAL.
  2. HIGIENE Y SALUD DEL PERSONAL.
  10. RECOMENDACIONES SOBRE LOS REQUISITOS DE LAS INSTALACIONES, EQUIPOS Y UTENSILIOS.
  1. DISEÑO DE LAS INSTALACIONES.
  2. SUMINISTRO DE AGUA POTABLE.
  3. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN.
  4. LUCHA CONTRA PLAGAS Y ROEDORES.
  5. LUCHA CONTRA PÁJAROS Y OTROS ANIMALES.
• Gestíón de la prevención de riesgos en la pequeña empresa (hasta diez trabajadores)

  1. Política de prevención

  2. Gestión preventiva: Modalidades

  3. Formación

  4. Documentación del sistema preventivo

  • Evaluación de riesgos
  • Planificación de la actividad preventiva
  • Vigilancia de la salud
  • Plan de emergencia
  • Investigación de accidentes

  5. Ejemplo de documentos: formularios

  NOTA: El curso incluye la documentación necesaria y exigible por la inspección de trabajo

Información

Lugar de celebración: Don Consultores. C/Mariano Ruiz Funes 17-bajo.
Nº de asistentes: Aprox 15 por píldora formativa.
Periodicidad y Horarios: 2 sesiones presenciales de 3 horas de duración de 18:00 a 21:00 h.
Precio: 78€. Pago del importe en el momento de la inscripción.
Bonificación FTFE: 100% bonificable
Ficha de inscripción: Descargar aquí.
Tfno gratuito de información: 800 400 440
Persona de soporte de información:. Ivana Abad ivana@donconsultores.com

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